Kommunikationspaket 1 (K1) - Kundportal & App
Kommunikationspaketet (K1) rekommenderas att skickas ut till Era användare för att informera om att något nytt är på gång.
Underlaget är skapat av Mobility46 ur ett systemperspektiv.
Ta gärna inspiration från nedan och anpassa så det passar er verksamhet.
Observera att kommunikationsundelraget kommer att behöva justeras beroende på vad ni har valt för tex modul, betalningsmetoder, avtalsvillkor osv. Vissa Tillägg finns i texten så var noga med att ta bort/lägga till det som passar Er.
Nyheter gällande parkering
Hej,
Från ÅÅ-MM-DD kommer vi att digitalisera/byta system för alla parkeringsavtal inom vår verksamhet. Vårt mål är att förenkla och förbättra kundupplevelsen för dig/er företag. Du som är kund hos XXXX kommer att erbjudas en lätthanterlig kundportal (webbaserad) med tillhörande app där du kan se och själv enkelt hantera ditt/dina avtal.
Med hjälp av kundportalen och appen kommer du bland annat att kunna:
- Logga in säkert med Mobilt BankID.
- Få en överblick och hantera ditt/dina avtal såsom att ändra kontaktuppgifter och säga upp avtal mm.
- Uppdatera dina faktureringsuppgifter och välja betalmetod. De alternativ som finns är: faktura (via brev/e-post), autogiro, e-faktura, kortbetalning.
- Se dina fakturor inkl. betalstatus samt ladda ner dem som pdf.
-
Aktivera och välja registreringsnummer. Du kan spara alla fordon du kör för att enkelt kunna växla till annat fordon.
- Få svar på vanliga frågor direkt i appen.
TILÄGG vid ANPR (Kameralösning):
- öppna porten vid in- och utfart.
TILÄGG vid Charge46 (Elbilsladdning):
- Starta/stoppa laddsessioner med din elbil.
- Se laddsessioner i appen.
- Få en samlingsfaktura med förbrukning samt parkeringskostnad.
Du behåller befintliga villkor (OBS! Används om inga villkorsändringar görs).
Det innebär att priser, avtalsperioder och övriga redan avtalade villkor kvarstår oförändrade genom denna digitala resa.
Viktigt information
- Inbetalningen kommer att ske till ett nytt bankgironummer: XXXX-XXXX. Fakturan som kommer ÅÅ-MM-DD och avser XX månad.
- För dig som har valt att betala med kort eller autogiro sker dragningen på förfallodatum (OBS! Nämns endast om dessa betalningsmetoder är valda).
- Unika kortuppgifter kommer att behövas anges i nya systemet (OBS! om kort är vald som betalningsmetod).
Du kommer få mer detaljerad information när vi närmar oss övergången till det nya digitalsystemet för parkering.
Vi ser fram emot att erbjuda en smidigt totalupplevelse när ni fortsätter och parkera hos oss!
Vänliga hälsningar,
XXXXXXX
